艾小象隐私政策

一、概述

（一）公司与产品简介

欢迎使用 “艾小象” 英语学习软件（以下简称 “本软件” 或 “我们”）！本软件由煦象（上海）信息科技有限公司（以下简称 “我们”）开发运营。我们致力于为用户提供优质的英语学习服务，严格遵守法律法规，保护用户个人信息安全。

（二）政策目的

本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您在使用本软件过程中提供的个人信息及产生的数据，帮助您了解自己的权利和选择。我们对可能收集的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。

（三）核心原则

我们将遵循合法、正当、最小必要、诚信、公开透明的原则处理您的个人信息，仅在您使用特定功能时，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

二、个人信息的收集与使用

（一）主动提供的个人信息

注册与账号信息：当您注册 “艾小象” 账号时，我们会收集您主动填写的手机号码、电子邮箱、昵称、密码等信息，用于账号注册、登录及身份验证。您可以选择使用第三方账号（如微信、QQ 等）登录，此时我们会收集第三方账号的唯一标识、昵称、头像等信息，以实现快速登录和信息同步。
个人学习信息：您在使用本软件过程中主动填写的个人英语水平、昵称、学习目标、性别兴趣偏好等信息，将用于为您提供个性化的学习推荐和服务。
“英文绘本” 创作信息：当您创建 “英文绘本” 时，我们会收集您创作的文本内容、图片、音频等数据。您与我们共同享有 “英文绘本” 的著作权，我们承诺仅在本软件及系列产品中使用您的创作内容，以提供相关服务和展示。

（二）使用过程中产生的数据

使用数据：我们会记录您在使用本软件时的操作数据，包括但不限于学习时长、课程浏览记录、练习答题记录、搜索记录、对话记录等，用于分析您的学习行为和需求，优化学习内容和服务。
设备信息：为了保障软件的正常运行和提供更好的服务，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备标识符（如 Android ID、IDFV 等）、网络信息（如 IP 地址、网络接入方式等）。

（三）权限获取

麦克风权限：当您使用语音练习、口语测评等功能时，我们会申请开启您的麦克风权限，以收集您的语音信息，用于语音识别和学习效果评估。您可以选择不同意或拒绝麦克风权限的授权，拒绝提供该权限会影响您使用与语音相关的功能，但不会影响您正常使用本软件的其他功能。
摄像机权限：当您使用视频课程录制、拍照翻译等功能时，我们会请求访问您的摄像机权限，以收集您拍摄的图片或视频信息，用于相关学习服务。您可以选择不同意或拒绝摄像机权限的授权，拒绝提供该权限会影响您使用与摄像机相关的功能，但不会影响您正常使用本软件的其他功能。

（四）信息使用规则

我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息，包括但不限于为您提供个性化学习推荐、优化产品功能、进行用户调研等。如我们使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用前再次向您告知并征得您的明示同意。
根据相关法律法规，在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
- 依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。

三、信息的存储

（一）存储方式与期限

我们会通过安全的方式存储您的个人信息和数据。一般情况下，我们仅在为实现向您提供服务的目的所必需的最短时间内保留您的信息，但下列情况除外：

为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关执法的要求。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（二）存储地域

我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

四、信息安全

（一）安全保护措施

我们高度重视信息安全，采取以下措施保障您的个人信息安全：

严格遵守法律法规，建立健全信息安全管理制度和流程；
使用加密技术、匿名化处理等手段保护您的个人信息，防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露；
限制访问信息的人员范围，要求相关人员遵守保密义务，并定期进行信息安全培训和审查。

（二）安全事件处置

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。

五、用户权利

在您使用本软件期间，您享有以下个人信息相关权利：

（一）访问与管理个人信息

您可以通过本软件的 “个人中心” 页面访问和查看您的个人信息，如昵称、头像、班级、学习信息等，并进行相应的修改和管理。

（二）权限管理

您可以在手机系统设置中，进入本软件的权限管理页面，自主选择开启或关闭麦克风、摄像机等权限。撤回同意后，我们将不再收集与这些权限相关的信息，但可能导致部分功能无法正常使用。

（三）删除信息

您可以在本软件中按照相应的操作指引，删除您的账号信息、学习记录、“英文绘本” 数据等。请注意，删除部分信息可能会影响您的使用体验。

（四）注销账号

您可以通过 “主页-更多 - 联系我们” 申请注销您的账号。注销账号后，我们将按照法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（五）投诉举报

如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉，您可以通过本软件的 “主页-更多 - 联系我们” 功能或我们提供的其他联系方式与我们联系，我们将及时处理您的请求。

六、变更与通知

（一）政策变更

我们可能会根据法律法规的更新、产品功能的调整或用户反馈等情况，适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时，我们会在本软件的显著位置（如登录页面、个人中心等）向您提示变更后的隐私政策，并说明生效日期。

（二）重大变更处理

如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生重大变更，我们将重新取得您的同意。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用本软件前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是 14 周岁以下的儿童，在使用本软件前，应当由您的家长或法定监护人帮助您完成注册流程，并同意本隐私政策。我们建议监护人积极引导儿童使用健康、有益的网络服务，培养良好的上网习惯。

八、其他

（一）第三方服务

本软件可能会链接到第三方提供的服务或产品，如第三方广告、合作伙伴的网站等。对于第三方收集和处理您个人信息的行为，我们不承担责任，建议您在使用前仔细阅读第三方的隐私政策。

（二）政策适用与管辖

本隐私政策适用于您使用 “艾小象” 英语学习软件的全部过程。如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，欢迎通过以下方式与我们联系：

客服邮箱：fuhy@lenovoreal.com
客服电话：400-002-6257
邮寄地址：上海市徐汇区田林路 487 号煦象（上海）信息科技有限公司隐私保护部收邮编：200030

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复，法律法规另有规定的除外。

煦象（上海）信息科技有限公司发布日期：2025 年 5 月 12 日生效日期：2025 年 5 月 12 日